普特宜技術(shù)支持
SUPPORT
0532-88206126
技術(shù)服務(wù)承諾-潤(rùn)滑油工況
一 售前服務(wù)
1.1 了解客戶(hù)需求
實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)，了解具體潤(rùn)滑部位及設(shè)備情況，弄清工況條件，使用情況，現(xiàn)在存在的潤(rùn)滑問(wèn)題及客戶(hù)想要達(dá)到的其他特殊要求等。
1.2 推薦產(chǎn)品
結(jié)合了解的實(shí)際情況和客戶(hù)要求，選擇性?xún)r(jià)比最為合適的產(chǎn)品。或召集品牌研發(fā)人員，針對(duì)性的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
1.3 做推薦書(shū)及成本計(jì)算
根據(jù)工況情況和推薦產(chǎn)品，計(jì)算出客戶(hù)大致所需的潤(rùn)滑用量及其成本。結(jié)合具體的現(xiàn)場(chǎng)，可推導(dǎo)出節(jié)約的成本值。
二 售中服務(wù)
2.1 技術(shù)資料支持
提供推薦產(chǎn)品的詳細(xì)介紹及MSDS，以及其他所需的相關(guān)資質(zhì)。
2.2 免費(fèi)樣品支持
為需少量產(chǎn)品試用的單位提供免費(fèi)樣品，以保證新產(chǎn)品可以達(dá)到客戶(hù)所需要求，讓客戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)。
2.3 實(shí)驗(yàn)期技術(shù)支持
在樣品試用或?qū)嶒?yàn)期，對(duì)潤(rùn)滑產(chǎn)品的表現(xiàn)保持密切關(guān)注，隨時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，調(diào)整。
三 售后服務(wù)
3.1 定期回訪(fǎng)
對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或產(chǎn)品以電話(huà)、傳真、電郵、登門(mén)等方式定期進(jìn)行回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品使用情況，獲得反饋信息。
3.2 客戶(hù)投訴處理
在出現(xiàn)投訴時(shí)，力爭(zhēng)第一時(shí)間派出技術(shù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，分析原因，處理問(wèn)題。
3.3 異常情況處理
針對(duì)產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的一些異常情況，我們可以為客戶(hù)提供解決方案。
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